蒂芙尼 ( Tiffany and Company, Tiffany & Co. ) 是世界上最著名的珠寶公司，這公司1837年建立在紐約市，而坐落在繁華的紐約市中心曼哈頓第五大道57街的總公司，無人不知無人不曉。1961年，奧斯卡影后奧黛麗 ．赫本 (Audrey Hepburn) 主演的一部電影——《第凡內早餐》 (Breakfast at Tiffany’s)，更是讓許多人迷上了她及她所配戴的珠寶首飾，以及對她駐留在蒂芙尼公司櫥窗前吃早餐的場景印象深刻。

這個公司創建的歷史非常有趣,創始人——Charles Lewis Tiffany，一開始是跟同學合夥創立，起初販售高檔的禮品及卡片等，後來才開始轉向首飾，而第二任的接班人是他的兒子叫Louis Comfort Tiffany。他們向全世界購買最好的礦石，並聘請最優秀的設計師及工匠將礦石製成完美無暇的飾品，其中以鑽石為主，尤其是以紅鑽石、黃鑽石、粉紅鑽石與藍鑽石著名於世界。

這家美國公司受到了林肯總統的青睞，他為他的夫人買了珍珠，林肯夫人在國宴上帶著蒂芙尼的項錬受到許多人的讚美。近幾十年的美國總統包括尼克松、甘迺迪等等都是購買Tiffany當作禮物送他們的夫人，而影視界重要的明星也以擁有蒂芙尼的珠寶自豪。著名的女明星伊麗莎白泰勒 (Elizabeth Taylor) 的先生理查波頓 (Richard Burton) 就是購買蒂芙尼最好的珠寶獻給他的夫人。在各類的紅地毯上，名流都戴上蒂芙尼的珠寶，尤其是甘迺迪的夫人對於蒂芙尼的設計師尚．史隆伯傑 (Jean Schlumberger) 情有獨鍾，特別喜歡他設計的蒂芙尼珠寶。畢加索的女兒帕洛瑪．畢加索 (Paloma Picasso) 也是蒂芙尼專用的設計師。還有著名的設計師艾爾莎．柏瑞蒂 (Elsa Peretti) 以心型的設計最為人知。完美無缺的呈現出優雅的飾品，蒂芙尼的著名結婚戒指是將一顆鑽石用六個支架設計而成，同時也是將鑽石的閃亮晶瑩剔透呈現的完美無

瑕。許多未婚的夫婦都會在Tiffany流連忘返的選擇結婚、訂婚的戒指。

疫情期間座落在紐約第五大道的蒂芙尼公司做了一個非常大的整修，保留了外門，但大樓內部全都重新裝潢，整個煥然一新、美奐美倫，一進入大廳就會被深深吸引，每一層樓都有令人驚豔的地方，甚至在旗艦店裡的四樓闢設了一區名為「The Blue Box Café」的咖啡廳。這是蒂芙尼公司為了紀念電影《第凡內早餐》中經典橋段所設立的，提供了精美的餐飲與早午餐的選擇，眾人趨之若鶩，永遠大排長龍。能回憶當年奧黛麗赫本站在蒂芙尼公司櫥窗前看著美麗飾品，吃著牛角麵包、喝著咖啡的景況，縱使是一份非常簡單的早餐，人們的目的也就只是想要沈浸於電影中那片刻的美好時光。

很多人都好奇為什麼蒂芙尼這麼樣的成功呢？成功的因素是什麼？簡單來說——就是不斷地優化品質及重視對顧客的服務。要打開Tiffany神秘的面紗就必須去了解它的客服情況一探究竟。多年前我有機會被Tiffany邀請替他們做了一系列的講座，並被邀請到拉斯維加斯在他們創建100多年的盛大慶典上講述了多元文化的講題。在聖地牙哥也有機會接觸到Tiffany資深同仁—— Jon Segal ，並邀請他述說自己在Tiffany 工作18年的個人故事。

以下為Jon Segal自述整理：

「我小時候的夢想是成為一名研究寶石學家並銷售寶石。當我在加州大學聖地亞哥分校上大學時，我正在紐約市和洛杉磯的美國寶石學院 (Gemological Institute Of America，簡稱GIA) 學習課程。從學校畢業後獲得歷史學位，輔修經濟學，我在墨西哥的家族紡織公司工作了16年。當我們關閉業務時，我繼續在 GIA 學習並成為一名研究寶石學家。我有幸被蒂芙尼公司聘用，並在那裡工作了18年。我在那裡贏得了許多獎項和榮譽，例如查爾斯．劉易斯．蒂芙尼卓越獎，我也是該地區最暢銷的銷售人員。」

「蒂芙尼 (Tiffany & Co.) 於 1837 年創立於紐約市，一直是享譽盛名的美國奢華珠寶商。蒂芙尼擁有許多極具才華的設計師。Jean Schlumberger 是第一位在巴黎盧浮宮展出其藝術作品的珠寶設計師。

像 Elsa Peretti 這樣的設計師，其座右銘是「風格就是簡單」，可以說是珠寶領域有史以來最成功的女性。另一位著名設計師巴勃羅．畢加索 (Pablo Picasso) 的女兒——帕洛瑪．畢加索 (Paloma Picasso) 也憑藉對彩色寶石的熱愛在蒂芙尼大獲成功。」

「蒂芙尼一直走在寶石行業的前沿。Tiffany Legacy寶石問世。這些都是由蒂芙尼公司命名的：坦桑石、鋰紫玉、沙弗來石和摩根石。摩根石以著名銀行家JP Morgan的名字命名，他是蒂芙尼的重要客戶。蒂芙尼向來以精美絕倫的寶石著稱——『128.54克拉的蒂芙尼黃鑽』代表了這一點。它經過專業切割，以反映顏色的真正美感。彩色鑽石極為罕見，有多種顏色。它們可以是黃色、藍色、粉紅色、綠色......等，其中紅色最為稀有。每 10,000 顆白色鑽石，您就會得到一顆彩色鑽石。」

劉麗容 Jon Segal