在當今浮躁的社會中，人們常常將目光投向那些所謂的成功人士，卻忽視了那些默默無聞地為社會做出貢獻的人。今天，我們要關註的是一位服務於弱勢群體的普通人，她就是美國聖地亞哥獅子樓老年公寓服務協調負責人藍玉蘭女士。

    藍玉蘭出生在中國廣東，22年前，她遠赴美國探索不同的人生道路。當時她幾乎不會講幾句英語，但是她並沒有因為語言障礙而放棄，相反，她通過不懈的努力成功申請並獲得了美國聖地亞哥州立大學心理學和社區服務專業的雙學位。 

  在接受采訪時，她分享了自己的故事。當她九歲的時候，陪同老師看望了一位92歲高齡的老奶奶，發現老奶奶非常孤獨，眼神中充滿了對交流和陪伴的渴望。於是她拉著老奶奶的手，一直聊天到老師催促她才依依不舍地離開。上中學時，母親因病去世，在母親彌留之際，她陪伴在母親身邊，讓母親不會感到孤獨。這些經歷讓她深刻認識到老年人曾經為社會做出過貢獻，而現在他們不應該被社會遺忘。因此，她一直希望自己能為需要幫助的老年人做點什麽。在她的眼裏，老年人不只是需要照顧的人群，更是擁有著豐富人生經驗和智慧的重要力量。她認為每一個老年人都應該受到尊重和關註。因此，她決定加入服務老人的工作。

   藍玉蘭是獅子樓公寓服務協調負責人，也是150多位老年住戶的好朋友，她還是這些老人們生活中的堅實後盾！她為老人提供了各種各樣的支持，比如安排各種健康講座、組織活動和派對，甚至聯系了其他社區機構來服務這個社區。她還邀請UCSD的醫生上門為老人看病，找樂隊來演出，聯系免費音樂會票、申請福利，預約醫生，聯系車輛，提供心理輔導，幫助老人們續約住房合同等等。藍玉蘭表示，她在服務老年人過程中收獲很多，特別是幫助老年人解決問題的時候，這份工作讓她每天都感到極大滿足和快樂。 

   藍玉蘭指出，老年人的精神健康是一個非常重要的問題。很多老人在國內都很受人尊重，但來到美國後，由於語言不通，常常遭受歧視，低著頭走路，人漸漸失去了自信，不願意與鄰居打招呼，甚至在電梯裏也沒有眼神交流。因此，她的首要任務就是幫助老人恢復自信，讓他們感受到社會的關註和尊重。於是，從形象儀表設計開始，鼓勵老人每天洗澡，梳妝幹凈，穿上壓箱底的好衣服，將他們分成小組，根據個人的專業特長分享知識，共同完成大家一起設定的目標任務，組織各種活動交朋友，幫助他們解決不公平待遇等問題，大大激發了老人們的生活熱情和自信心。

    藍玉蘭認為，尊重和關心老年人是中國文化傳統的美德，在今天的美國社會中仍然非常重要。她通過自己的實際行動傳達這種價值觀，讓更多人了解老年人的需求，關註弱勢群體的生活。她相信，即使只是小小的一點改變，也對老年人來說意義重大。 

    藍玉蘭在服務老年人時也遇到了不少挑戰。但她總是以冷靜、耐心的態度來解決問題。例如，有一位華裔老人非常急切地想住海景房，但由於這種房間數量很少，按規定需要先排隊等候，優先分配給殘疾人和自理能力欠缺的老人，並且需要按照程序流程申請。那位老人對此感到有些不滿，但藍玉蘭向他耐心地解釋了規則和程序的重要性，強調所有人都必須按照規定程序辦事，沒有人能夠暗箱操作搞特殊化。最後，她的真誠、公正和廉潔的工作態度贏得了老人的信任和理解。 

   在另一個案例中，有一位白人老人對華裔有很深的偏見和誤解，而且非常傲慢自大。藍玉蘭並沒有忽視他的存在，相反，她多次創造機會讓他和華裔老人交朋友，通過生日聚會、唱歌跳舞等活動增進彼此之間的了解和理解。最終，這位老人放下成見，和許多善良好客的中國老人成為了朋友。

   她還以身作則，維護華人形象，保護民族的尊嚴。在新冠病毒期間，有一位美國白人工作人員在門上貼了一張標語稱「武漢病毒把門鎖上了」，藍玉蘭看到後非常氣憤，去找到了這個樓的領導和人事總監，指出這是美國法律明確禁止的種族歧視行為。直到責令肇事者本人當面道歉並保證下不再犯。作為一個中國人，她為能夠這樣做而感到驕傲。她提醒老人，在美國，我們必須敢於發聲，表達自己的權利和主張。

   在藍玉蘭的努力下，獅子樓公寓老年人的生活品質和精神面貌得到了顯著的提升。她的工作得到了隸屬上級領導和住戶老人的雙重肯定和廣泛贊揚。獅子樓老年公寓的人們都親切地稱呼她為「小藍」！

   我們看到，藍玉蘭的事跡是令人感動的，她的行為不是出於外在獎勵或誘惑，而是由於她內心深處的深刻善良和使命責任感，她對社會的貢獻是一個自然而然的選擇。

   從倫理學的角度來看，藍玉蘭的行為是一種人類道德的社會實踐。她的行為是基於道德的責任和義務，不是基於個人的利益和欲望。她的行為具有人性之美的價值意義，它反映了人類對道德原則的遵循與信仰，是一種樸素情感的自然表達。

   藍玉蘭的故事向我們展示了一位普通人內在的善良和美好，它引發了我們對於人類存在價值的反思。作為人類，我們應該如何塑造自己的內在品質和道德情操，如何用自己的行動去支持和幫助那些被人們忽略的同一世界脆弱的人群。我們需要放慢腳步回歸內心，思考屬於自己的那份責任和義務，讓我們從藍玉蘭的故事中汲取力量和啟示，成為更好的自己，像她那樣成為「溫暖社區的天使」，用自己的行動去創造一個更美好的世界！

(胡誌偉 博士)