【《华人》传媒编辑王惠豫2022年7月10日 】相信每位读者都受到过“机器人电话”的干扰。根据拦截和跟踪机器人电话的公司YouMail的最新数据，今年的机器人电话预计将达到485亿次，仅比2021年的504亿次略有下降。这一通话量细分为每月40亿次垃圾电话，令人瞠目结舌。

根据美国联邦通信委员会（FCC）的数据，2021年该机构收到有关5大类型诈骗电话的投诉中，汽车保修的诈骗电话列榜首，超过了其他4类的总和。

所谓汽车保修诈骗电话，电话用户会接到一个录音电话，提示用户的汽车保修即将到期，作为“忠实客户”该公司可以提供优惠的续保条件，以及礼品，如免费换机油等等。让用户按某键与服务代表通话。如果你按指示行事，就会有人套取你的私人信息。

近年来联邦通信委员会（FCC）与FBI合作，对汽车保险诈骗电话进行重点调查。据FCC称，超过80亿次汽车保修诈骗电话来自于一个在巴拿马开展业务公司Sumco Panama。这家不法公司利用美国的小型电话运营商将每天数以百万计的机器人电话转入大型消费者电话公司网络，如TA&T, Verizon。

上星期四（7月7日），美国联邦通信委员会向美国电话公司发出通知《联邦通信委员会授权电话公司切断可能的汽车保修诈骗机器人电话活动》。联邦通信委员会表示，它已授权所有总部设在美国的语音服务提供商停止传输来自小罗伊-考克斯、亚伦-迈克尔-琼斯、他们的巴拿马Sumco公司和其他国际联营公司的流量，据信这些公司是2018年以来产生的80多亿次机器人电话的幕后推手。

FCC主席Jessica Rosenworcel在通知中说："来自一个电话活动的数十亿次汽车保修jiqir1电话。数十亿！"。"汽车保修骗局是我们从消费者那里得到的最主要投诉之一，现在是时候追究那些打这些垃圾电话的责任了。"

FCC执法局还向8个小型电话公司分别发出警告信，警告他们在48小时内停止发送机器人电话。根据FCC的调查，来自巴拿马不法公司的诈骗机器人电话是由这些电话公司发出的，他们是：Call Pipe、Fuble Telecom、Geisst Telecom、Global Lynks、Mobi Telecom、South Dakota Telecom、SipKonnect和Virtual Telecom。

FCC执法局代理局长Loyaan A. Egal说："执法局将使用其掌握的所有工具来保护消费者和美国电信网络免受非法抢购电话的祸害。”

FCC这个措施意味着像Verizon和AT&T这样的大运营商的客户不太可能收到这样的机器人电话。

联邦通信委员会（FCC）向消费者提供了一些提示，当他们确实收到机器人电话时：

• 不要分享。不要向突然给你打电话的人提供任何个人信息。
• 要注意。电话诈骗者很擅长做这些事情，他们可能利用真实信息来获得你的信任，并暗示他们为你信任的公司工作。
• 使用来电显示。犯罪分子可能会使用假号码来故意伪造传输的信息。
• 仔细检查。如果你认为这可能是一个合法的电话，请挂断电话，用以前账单上的电话号码或他们网站上的电话号码给与你有业务关系的公司打电话。
• 向联邦通信委员会（FCC）提出投诉。

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