【《华人》传媒编辑王惠豫 2023年10月7日】本网站曾报道过，美国零售商店的盗窃损失日益严重， 导致一些著名连锁百货店减少门店数量，例如Target宣布将关闭在美国的9家门店。

据美国全国零售联合会最近的一项调查显示，零售店的库存缩水，即不明原因的存货损失，估计会在 2022 年给美国零售商造成 1120 亿美元的损失，约占其总销售额的 1.6%。而高达70%的库存缩水是由盗窃造成的，这意味着零售商去年因偷窃损失了约 784 亿美元。

根据英国莱斯特大学的一份报告，采用自主结账方式的零售商的盗窃损失是采取传统结账方式的零售商被盗窃的损失的三倍多。

商店采用自主结账方式是为了减少人工开支，但是增加了盗窃损失。为了解决自主结账的盗窃问题，人工智能进场了。

一家2007年成立的爱尔兰高科技公司Everseen开发了基于人工智能的防盗系统。这是一个提供基于人工智能的离线商店盗窃检测服务的供应商。它为用户提供了一个平台： Everseen Visual AI Platform, 帮助在全球零售行业中检测和减少产品损失和缩水。该系统利用视频分析和人工智能来减少结账时的非扫描情况。

每个自主结账机器都有监控视频。Everseen Visual AI软件对视频中的顾客行为做实时分析。如果发现顾客有意或无意漏扫描商品时，系统会发出警告，让工作人员前往解决问题。

以下的系列图片示意了该系统是如果工作的。图片是Everseen公司网站上示例视频的截图。

• 一个顾客将一商品在扫描机前假装扫描，然后放到已扫描商品区。

• Everseen Visual AI察觉到该商品没有被扫描。

• 系统发出警告“请等待工作人员”。

• 工作人员来到现场，系统告诉她哪个商品没有被扫描。

• 工作人员扫描了该商品。防止了盗窃或无意的错误。

美国连锁商店 Kroger 首先采用了Everseen Visual AI Platform。目前1700家Kroger门店采用了该系统，计划推广到全国2800家所有的门店。

Kroger 的负责人声称，此类技术已帮助减少了 75% 以上的自助结账错误。

Kroger 资产保护解决方案和技术高级经理 Chris McCarrick 表示：“Lenovo Edge AI 服务器和 Everseen Visual AI 平台与我们现有的自助结账系统无缝配合，在某种程度上使结账流程更加稳健。 这不会对我们的客户造成干扰。现在，如果客户在扫描时出错，系统会轻柔地提示他们，让事情回到正轨。事实上，超过 75% 的情况下，客户能够自行解决扫描错误，无需我们员工的干预，这让他们的工作变得更加轻松。 这确实是一个双赢的局面。”

据说沃尔玛和Target也会根进采用该人工智能系统。

（文：王惠豫，资料信息：Everseen, The Street）

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