【《华人》传媒编辑王惠豫 2024年5月17日】越来越多的屋主表示，State Farm保险公司拒绝了他们的漏水损失索赔。CBS 8 为您报道，看看这是否是保险公司的一贯做法。

马克-马修斯（Mark Matthews）在丘拉维斯塔（Chula Vista）的家中已经住了 25 年。他说，30多年来，他一直是Sate Farm保险公司的客户，从未提出过索赔。

马修斯说，4 月 21 日，他家厨房上方的一根热水管开始漏水，估计造成了 2 万美元的损失，餐厅被淹。马修斯说：“一根小水管就这样滴滴答答地漏了起来。”

他和妻子叫来了水渍服务公司和家具搬运工。然后，State Far保险公司的理赔员出现了。他当着我们的面说："不，我们不承保，因为这是连续漏水，State Farm保险公司不承保。他们只承保突然漏水，"马修斯回忆说。

他感到非常震惊，因为这对夫妇过去从未注意到任何漏水现象。马修斯说：“就连水管工的报告也说是水管突然爆裂，但（State Farm保险公司的理赔员）根本不承认这一点。”

在 CBS 8 频道播出University City一位房主因屋顶漏水造成的损失而被State Farm拒赔的类似报道后，他通过电子邮件发送了 该Email地址已收到反垃圾邮件插件保护。要显示它您需要在浏览器中启用JavaScript。。

CBS 8 联系了联合保险持有人的消费者倡导者艾米·巴赫（Amy Bach）。巴赫表示：“我们看到了 State Farm 拒绝水灾索赔的一种模式，理由是它是逐渐渗漏或持续泄漏，而不是突发意外事件。他们利用这一论点来避免支付我们认为应该被覆盖的损失。”

她说，如果律师们发现 State Farm 不公平地拒绝水灾索赔，可能会发起一场集体诉讼。“可能在某个时候，像这位先生这样的消费者最终会成为集体诉讼中的原告，与许多其他受到类似伤害的人一起，”巴赫说道。

State Farm通过电子邮件向 CBS 8 发表了如下声明：

“根据我们的客户隐私政策，我们不能透露索赔的具体细节。我们处理索赔的方法一直是，每项索赔都是独一无二的，并根据其各自的情况进行处理。对于任何索赔，State Farm 都会在保险条款范围内为客户提供其有权获得的所有利益。作为我们对客户承诺的一部分，我们欢迎提供更多信息，以帮助我们确定保单项下的任何适用赔付。”

Chula Vista的房主马修斯说，他可能不得不动用房屋净值信贷额度来修复房屋的水渍。马修斯说:“State Farm没有为客户着想。他们只是在为自己的底线着想。"

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（来源：CBS 8）

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