【《华人》传媒编辑 王惠豫 2025年1月5日】上周，一名洛杉矶男子差点错过回家的航班，因为他说，他乘坐的无人驾驶 Waymo 出租车在停车场里转圈行驶，导致他无法停下来。

上周，麦克-约翰斯（Mike Johns）从亚利桑那州斯科茨代尔回家时，他跳上一辆 Waymo 出租车，准备前往附近的机场。接下来发生的事情就像迪士尼乐园之旅一样。

麦克-约翰斯在社交媒体上发布的一段视频中说道：“这东西为什么转圈？我头晕了。”这段视频已经在网上疯传，获得了超过 200 万次观看和互动。

麦克说，当汽车在停车场里转圈时，他被困在车内。不仅他无法停车，而且在车继续旋转时，他给客服打电话，电话那头的客服也无法让车停下来。

“它绕着停车场转。我系好了安全带，却下不了车。这辆车被黑客入侵了吗？发生了什么事？”麦克在视频中说道。

数分钟后，Waymo 的客服终于控制住了汽车，让他及时赶到机场赶回洛杉矶。

他说，Waymo的客服缺乏同情心，而且他不确定自己是在和人说话还是和人工智能说话，这些都是主要问题。

“同情心在哪里？人与人之间的联系在哪里？”麦克在接受 CBS 新闻洛杉矶采访时说道。“这又只是当今数字世界的一个例子。一个半生不熟的产品，没有人在中间满足客户、消费者的需求。”

讽刺的是，麦克本人也从事科技行业，他说他希望看到像 Waymo 这样的服务取得成功，但在确定问题已经解决之前，他不打算试乘。

与此同时，他仍在等待 Waymo 的人就他的担忧与他联系，尽管他的视频自上周以来引起了广泛关注，但至今仍未联系到他。

“无人驾驶，对吧？无人驾驶，"他说。“这就是躯壳里的幽灵，对吧？”

Waymo 尚未回应 CBS 新闻对此事发表评论的请求。

【编者注】Waymo 是一家致力于研发自动驾驶技术的公司，隶属于 Alphabet（Google 的母公司）。它是全球领先的自动驾驶公司之一，主要专注于开发能够在无需人工干预的情况下安全驾驶的自动驾驶车辆和技术。 Waymo One: 一个面向公众的自动驾驶出租车服务，目前在一些城市（如亚利桑那州凤凰城和旧金山）试运行，用户可以通过手机应用叫车。Waymo Via: 专注于自动驾驶卡车和货物运输的项目，用于优化物流行业。

（来源：CBS）

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