蒂芙尼 ( Tiffany and Company, Tiffany & Co. ) 是世界上最著名的珠寶公司,這公司1837年建立在紐約市,而坐落在繁華的紐約市中心曼哈頓第五大道57街的總公司,無人不知無人不曉。1961年,奧斯卡影后奧黛麗 .赫本 (Audrey Hepburn) 主演的一部電影——《第凡內早餐》 (Breakfast at Tiffany’s),更是讓許多人迷上了她及她所配戴的珠寶首飾,以及對她駐留在蒂芙尼公司櫥窗前吃早餐的場景印象深刻。
這個公司創建的歷史非常有趣,創始人——Charles Lewis Tiffany,一開始是跟同學合夥創立,起初販售高檔的禮品及卡片等,後來才開始轉向首飾,而第二任的接班人是他的兒子叫Louis Comfort Tiffany。他們向全世界購買最好的礦石,並聘請最優秀的設計師及工匠將礦石製成完美無暇的飾品,其中以鑽石為主,尤其是以紅鑽石、黃鑽石、粉紅鑽石與藍鑽石著名於世界。
這家美國公司受到了林肯總統的青睞,他為他的夫人買了珍珠,林肯夫人在國宴上帶著蒂芙尼的項錬受到許多人的讚美。近幾十年的美國總統包括尼克松、甘迺迪等等都是購買Tiffany當作禮物送他們的夫人,而影視界重要的明星也以擁有蒂芙尼的珠寶自豪。著名的女明星伊麗莎白泰勒 (Elizabeth Taylor) 的先生理查波頓 (Richard Burton) 就是購買蒂芙尼最好的珠寶獻給他的夫人。在各類的紅地毯上,名流都戴上蒂芙尼的珠寶,尤其是甘迺迪的夫人對於蒂芙尼的設計師尚.史隆伯傑 (Jean Schlumberger) 情有獨鍾,特別喜歡他設計的蒂芙尼珠寶。畢加索的女兒帕洛瑪.畢加索 (Paloma Picasso) 也是蒂芙尼專用的設計師。還有著名的設計師艾爾莎.柏瑞蒂 (Elsa Peretti) 以心型的設計最為人知。完美無缺的呈現出優雅的飾品,蒂芙尼的著名結婚戒指是將一顆鑽石用六個支架設計而成,同時也是將鑽石的閃亮晶瑩剔透呈現的完美無
瑕。許多未婚的夫婦都會在Tiffany流連忘返的選擇結婚、訂婚的戒指。
疫情期間座落在紐約第五大道的蒂芙尼公司做了一個非常大的整修,保留了外門,但大樓內部全都重新裝潢,整個煥然一新、美奐美倫,一進入大廳就會被深深吸引,每一層樓都有令人驚豔的地方,甚至在旗艦店裡的四樓闢設了一區名為「The Blue Box Café」的咖啡廳。這是蒂芙尼公司為了紀念電影《第凡內早餐》中經典橋段所設立的,提供了精美的餐飲與早午餐的選擇,眾人趨之若鶩,永遠大排長龍。能回憶當年奧黛麗赫本站在蒂芙尼公司櫥窗前看著美麗飾品,吃著牛角麵包、喝著咖啡的景況,縱使是一份非常簡單的早餐,人們的目的也就只是想要沈浸於電影中那片刻的美好時光。
很多人都好奇為什麼蒂芙尼這麼樣的成功呢?成功的因素是什麼?簡單來說——就是不斷地優化品質及重視對顧客的服務。要打開Tiffany神秘的面紗就必須去了解它的客服情況一探究竟。多年前我有機會被Tiffany邀請替他們做了一系列的講座,並被邀請到拉斯維加斯在他們創建100多年的盛大慶典上講述了多元文化的講題。在聖地牙哥也有機會接觸到Tiffany資深同仁—— Jon Segal ,並邀請他述說自己在Tiffany 工作18年的個人故事。
以下為Jon Segal自述整理:
「我小時候的夢想是成為一名研究寶石學家並銷售寶石。當我在加州大學聖地亞哥分校上大學時,我正在紐約市和洛杉磯的美國寶石學院 (Gemological Institute Of America,簡稱GIA) 學習課程。從學校畢業後獲得歷史學位,輔修經濟學,我在墨西哥的家族紡織公司工作了16年。當我們關閉業務時,我繼續在 GIA 學習並成為一名研究寶石學家。我有幸被蒂芙尼公司聘用,並在那裡工作了18年。我在那裡贏得了許多獎項和榮譽,例如查爾斯.劉易斯.蒂芙尼卓越獎,我也是該地區最暢銷的銷售人員。」
「蒂芙尼 (Tiffany & Co.) 於 1837 年創立於紐約市,一直是享譽盛名的美國奢華珠寶商。蒂芙尼擁有許多極具才華的設計師。Jean Schlumberger 是第一位在巴黎盧浮宮展出其藝術作品的珠寶設計師。
像 Elsa Peretti 這樣的設計師,其座右銘是「風格就是簡單」,可以說是珠寶領域有史以來最成功的女性。另一位著名設計師巴勃羅.畢加索 (Pablo Picasso) 的女兒——帕洛瑪.畢加索 (Paloma Picasso) 也憑藉對彩色寶石的熱愛在蒂芙尼大獲成功。」
「蒂芙尼一直走在寶石行業的前沿。Tiffany Legacy寶石問世。這些都是由蒂芙尼公司命名的:坦桑石、鋰紫玉、沙弗來石和摩根石。摩根石以著名銀行家JP Morgan的名字命名,他是蒂芙尼的重要客戶。蒂芙尼向來以精美絕倫的寶石著稱——『128.54克拉的蒂芙尼黃鑽』代表了這一點。它經過專業切割,以反映顏色的真正美感。彩色鑽石極為罕見,有多種顏色。它們可以是黃色、藍色、粉紅色、綠色......等,其中紅色最為稀有。每 10,000 顆白色鑽石,您就會得到一顆彩色鑽石。」
劉麗容 Jon Segal
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